Configuración de Red para usar CCC

ANCHO DE BANDA
Se recomienda contar con un mínimo de 200kbps por cada usuario simultáneo (agente, supervisor, administrador o auditor). Este ancho de banda debe tener naturaleza simétrica, es decir por cada usuario se debe contar con 200kbps como mínimo para subida (upload) y también se debe contar con 200kbps como mínimo para bajada (download).

IPs, PROTOCOLOS y PUERTOS

Para un correcto funcionamiento de CCC, el Navegador debe poder accesar las siguientes IPs y puertos.

En caso de que haya un firewall o proxy, las siguientes políticas deben estas activadas:

HTTPS (Acceso al Portal Web de CCC)

FQDNs: app.ccc.uno, mx.ccc.uno
IP : 169.55.128.20, 169.57.45.230
Rangos de IPs: 169.55.128.16/28, 158.85.114.32/27**
TCP : 443
**FAVOR DE CONSIDERAR EL RANGO COMPLETO DE IPs O SUBNET COMPLETA, DEBIDO A CRECIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE LA PLATAFORMA, PUEDE SER QUE SE ACTIVEN NUEVAS IPs DEL RANGO SIN PREVIO AVISO**

WebSockets

FQDN: websockets.ccc.uno
IP: 169.55.128.20, 169.57.45.230
TCP : 443

SIP & WebRTC (Conexión de Agentes a CCC)

IP : 169.55.128.20 a .30
UDP : 5060 - 5068
TCP : 5068

RTP (Conexión de Agentes a CCC)

IP : 169.55.128.20 a .30
UDP : 16000 - 60000

STUN (Conexión de Agentes a CCC)

IP : 169.55.128.20 a .30
Hostname : stun.l.google.com (nota: este hostname puede resolver a diferentes IPs, por lo que se recomienda configurar la política usando el hostname y no la IP a la que resuelve en ese momento).
UDP : 3478, 19302

Adicionalmente, se debe permitir acceso a estas URLs: