CCC cuenta con una función para medir la calidad del Internet en tiempo real, esto es útil para identificar las causas si presentamos problemas en la calidad del audio en las llamadas.

Esta función la podremos identificar al momento de tomar llamadas en CCC ya que aparecerá en la parte superior izquierda un símbolo de conexión que puede presentarse de las siguientes maneras:

VERDE: Indica que la conexión a Internet es buena y estable, todo debe funcionar normalmente y no se deben presentar problemas de calidad de audio.

NARANJA: Indica que se han detectado pequeñas intermitencias en la conexión a Internet. Pudieran perciberse algunas pequeñas fallas en la calidad del audio. Si esta situación persiste por mucho tiempo notifícalo a tu personal de Soporte para que lo revisen.

ROJO: Indica que se tienen problemas serios con la conexión a Internet. Si esta situación persiste por mucho tiempo notifícalo a tu personal de Soporte para que lo revisen.


Al dar clic en este icono, nos mostrara un recuadro con información útil para identificar el problema. En este recuadro podremos ver los siguientes valores. Los cuales podrán aparecer de la siguiente manera:

EXCELLENT: Aparece en color VERDE, indica un muy buen internet y no presenta problemas.

GOOD
: Aparece en color VERDE, indica un muy buen internet y no presenta problemas.


ACCEPTABLE:
Aparece en color NARANJA, indica un internet aceptable o suficiente.

FAIR
: Aparece en color NARANJA, indica un internet no tan bueno, pueden empezar a presentarse problemas.


POOR
: Aparece en color ROJO, indica que el internet no es suficiente, pueden presentarse problemas en las llamadas.

BAD:
Aparece en color ROJO, indica un internet muy malo.

MOS (Mean Opinion Score)  

Es un valor numérico que indica la calidad percibida de la voz transmitida en una llamada. El MOS puede tener los siguientes valores:  

Mayor o igual a 4.0 = EXCELLENT
Mayor o igual a 3.8 = GOOD
Mayor o igual a 3.5 = ACCEPTABLE
Mayor o igual a 3.0 = FAIR
Mayor o igual a 2.0 = POOR
Menor a 2.0 = BAD

RTT (Round-Trip Time)

También llamado tiempo de ida y vuelta. Es el tiempo requerido para que un paquete de voz viaje desde una fuente específica a un destino específico y viceversa. El RTT puede tener los siguientes valores:

Menor a 150ms = EXCELLENT
Mayor o igual a 150ms = GOOD
Mayor o igual a 300ms = FAIR
Mayor o igual a 400ms = POOR
Mayor o igual a 500ms = BAD

Jitter

La variación en el tiempo en la llegada de los paquetes de voz, causada por congestión de red, perdida de sincronización o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes de voz para llegar al destino. El Jitter puede tener los siguientes valores: 

Menor o igual a 0.10ms = EXCELLENT
Menor o igual a 0.50ms = GOOD
Menor o igual a 1.0ms = FAIR
Mayor a 1.0ms = BAD

Packet Loss

La pérdida de paquetes ocurre cuando uno o más paquetes de datos que viajan a través de una red no llegan a su destino. La pérdida de paquetes es causada por errores en la transmisión de datos, típicamente a través de redes inalámbricas o congestión de la red. La pérdida de paquetes se mide como un porcentaje de paquetes perdidos con respecto a los paquetes enviados.  Packet Loss puede tener los siguientes valores:

Menor o igual a 0.15% = EXCELLENT
Menor o igual a 0.30% = ACCEPTABLE
Mayor a 0.30% = BAD

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