Las disposiciones condicionales permiten estandarizar la codificación de las llamadas al establecer flujos específicos de llamada.

Al usar este tipo de disposiciones, se desplegarán progresivamente disposiciones que dependen de la anterior, lo que permite seguir distintas rutas de llamada.

Además de establecer un flujo de llamada con codificaciones estandarizadas, es posible asociar guiones de texto a cada etapa de las llamadas. Estos guiones sirven a los agentes como apoyo visual en la gestión de sus llamadas. 

Las disposiciones condicionales requieren de un diseño de flujo de llamada, con los diversos niveles de codificación, las distintas respuestas posibles a cada disposición, así como los guiones de texto asociados a cada etapa de llamada.

Para configurar su cuenta con disposiciones condicionales, solicite apoyo a soporte técnico.

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