Creación de Campañas Progresivas
1.- Iniciar sesión como Administrador
2.- Clic en botón New Campaign
3.- Escribir el nombre de la campaña y seleccionar la opción Lives Agents Progressive
En el cuadro de texto Script Se pondrá el Script de la llamada en caso de ser necesario.
4.- Clic en botón Next
5.- En la pantalla Contact List subir una nueva lista de clientes o se seleccionar una lista de la librería
6.- Para subir una nueva lista se seleccionara la opción Upload New File
7.- Clic en seleccionar archivo
8.- Una vez seleccionada la lista se dará clic en abrir
9.- Clic en Upload File
10.- Si la lista tiene encabezados se dará clic en el botón Does the File have a Header?
13.- En el recuadro Phone Number seleccionar la columna de la lista que indique los números de teléfono
14.- En la Opcion Assign to:
User: si la lista tiene los nombres o ID´s de los agentes
Group si la lista posee los nombres o ID´s de los grupos
14.1.- Se seleccionara la columna que tenga el nombre o ID´s de los agentes o grupos de agentes que atenderán las llamadas
15.- Marcar la opción Is Everything Correct?
16.- Clic en botón Next
17.- En la pantalla Schedule especificar las fechas y horarios en que las campañas estarán trabajando
18.- Clic en botón Next
19.- En la pantalla Settings & Saves seleccionar las últimas especificaciones de la campaña
Si ésta Tiene o No SMS Template, si tiene o No Disposiciones, el tiempo de re-intento llamada, el tiempo que el sistema timbra la llamada, el tiempo After call permitido, la cantidad de intentos de llamada y Caller ID que aparecerá en el teléfono del cliente..
20.- Una vez seleccionada esta información Clic en el botón Save