En el caso de las llamadas de predictivo o de Inbound, ambos casos se tienen por default un campo para notas que es proporcionado por CCC automáticamente, 

En conjunto con una lista o disposiciones mas comunes que pueden ocurrir con una llamada ( este puede ser mayor o usar varias disposiciones según se requiera, solo el cliente deberá proporcionar las diferentes disposiciones para agregarlas a su sesión y este las seleccione según se requiera).

Esta aparecerán al agente al momento de gestionar una llamada.

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