Las campañas con marcacion seleccionadda o semiautomatica, se refiere a las campañas de predictivo, pero donde el agente tiene acceso a la lista a la cual se le intentara marcar o gestionar.

Esto es por si la lista es muy pequeña o ya se gestiono previamente y ya se tienen visualizado marcarles o contactar a algunos clientes, personas en especifico, se podra realizar tan solo con hacer una busqueda y un par de clicks.

Para visualizar este tipo de acceso, primero aclarammos que es una campaña de PREDICTIVO, ahora bien mostraremos como dar el permiso a los agentes y como este podra ver la informacion y asi decidir a quien marcar.

*Permisos o acceso a listas para los agentes: 

Ir al apartado USERS, dar click en NEW AGENT si este es nuevo o apenas se agregara (El permiso o acceso puede darse a los agentes ya creados, se explicara mas adelante)

Pasara a la siguiente ventana donde se dara de alta un usuario, con el nivel de acceso para agente o ejecutivo:

En esta misma ventana en la parte inferior habra un check in donde se le dara el permiso (Selective dialing) al agente:

La otra forma de darles permiso a los agentes ya creadoos previamente sin el permiso, es en la ventanna dde USERS dar click en el icono de VIEW:

Aparecera la informacion de ese agente, dar click en EDIT

Dar click en el check in de Selective Dialing, click en Update y se guardara la infromacion del permiso (aparte tambien se puede modificar password e informacion como nombre y username).

 Bien, despues de haber asignado el permiso, el agente en su sesion notara que habra un seb menu extra LISTS:

Al dar click en LISTS, el agente previsualizara solo las listas en las campañas predictivas en que fue asignado, nno vera el total ni podra agregar campañas solo la informacion, dando click en el nombre de la lista:

Ennseguida se viusalizara la informacion de esa lista, y el agente podra filtrar la informacion en la busqeuda superior, o ussar los filtros superiores, para asi enfocarse en ciertos numeros o clientes:

Al dar click en un telefono, se desplegara la ventana con informaciion de ese cliennte en especifico, asi como el Dialpad o telefono interno de CCC:

Al dar click en el icono verde de telefono en el Dialpad o telefono, se escuchara un sonido de bienvenida (recordemos que es campaña predictiva en esencia) asi que de esta forma el sistema enlazara la sesion del agente con los servers y empezara la comunicacion (la llamada); y asi sucesivamente:

Cada vez que se tennga una contactacion, se podra gestionar informacion, agregar en campos o Call Notes, tener disposiciones, y tambien el check in para considerar esa llamada como un contacto exitoso (este es decir el sistema considera efectiva la llamada si ya pasaron mas de 15 segundos y el check in se pone en azul con una "palomita"; pero si la persona que contesto no es o el cliente pide ser localizado mas tarde, al quitarle esa opcion la llamadda no se considera efectiva o contactado y se mantiene en status de No Contacted).


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