Videos

Menú Reports y Dowloads

Que es el menú Reports y menú Dowloads

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Monitor de Agentes

Como monitorear agentes

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Creación de Usuarios y Grupos

Como crear usuarios y grupos en CCC

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Creación de Campañas SMS

Como crear una campaña de SMS

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Creación de Campañas Progresiva

Como crear una campaña Progresiva

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Creación de Campañas Predictiva

Como crear una campaña Predictiva

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Creación de Campañas Audio Blaster Text to Speech

Como crear una campaña de Audio Blaster TTS

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Creación de Campañas Audio Blaster

Como crear una campaña Audio Blaster

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Menús Call History y SMS History

Que son los menús Call History y SMS History

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Re agendado de llamadas

¿Cómo Re Agendar una llamada?

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Transferencia de Llamadas

¿Cómo Transferir una llamada a un Supervisor?

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Registros Relacionados

¿Qué son los Registros Relacionados?

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Disposiciones

¿Qué son y cuáles son las Disposiciones en llamada?

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Click to Copy y Editar Información

Copiar Información y Editarla en llamada

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Primer ingreso en CCC - Administrador

Primera vez en CCC como Administrador o Supervisor

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Primer ingreso en CCC - Agente

Primera vez en CCC como Agente

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Cómo ingresar a CCC

Cómo ingresar en la plataforma Contact Center Cloud

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Gestión de Llamadas Predictivas

Pasos para ponerse en AVAILABLE y tomar llamadas en marcación Predictiva

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Gestión de Llamadas Progresivas (No Contestadas)

Secuencia en marcador progresivo en casos de llamada no-contestada

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Gestión de Llamadas Progresivas (Contestadas)

Pasos para ponerse en AVAILABLE y tomar llamadas en marcación Progresiva

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Borrar Campañas y Listas

Pasos para borrar campañas y listas

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo modifico una contraseña (password)?

Pasos para modificar contraseña (password)

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Registros de Sesión de Agentes (Agents Sessions Log)

Pasos para descargar registros de sesión de agentes

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Campaña Blaster SMS

Pasos para crear campañas blaster SMS

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Marcación Manual

Cómo hacer marcación manual usando el Dialpad

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Campaña Audio Blaster Variable

Pasos para crear campañas blaster audio variable

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Campaña Audio Blaster Genérico

Pasos para crear campañas blaster audio genérico

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana

Como firmarse en CCC

URL y pasos para firmarse en CCC

Redactado por Soporte
Actualizado hace más de una semana