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Menú Reports y Dowloads

Que es el menú Reports y menú Dowloads
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Monitor de Agentes

Como monitorear agentes
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Creación de Usuarios y Grupos

Como crear usuarios y grupos en CCC
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Creación de Campañas SMS

Como crear una campaña de SMS
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Creación de Campañas Progresivas

Cómo crear una campaña Progresiva
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Creación de Campañas Predictiva

Como crear una campaña Predictiva
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Creación de Campañas Audio Blaster Text to Speech

Como crear una campaña de Audio Blaster TTS
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Creación de Campañas Audio Blaster

Como crear una campaña Audio Blaster
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Menús Call History y SMS History

Que son los menús Call History y SMS History
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Re agendado de llamadas

¿Cómo Re Agendar una llamada?
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Transferencia de Llamadas

¿Cómo Transferir una llamada a un Supervisor?
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Registros Relacionados

¿Qué son los Registros Relacionados?
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Disposiciones

¿Qué son y cuáles son las Disposiciones en llamada?
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Click to Copy y Editar Información

Copiar Información y Editarla en llamada
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Primer ingreso en CCC - Administrador

Primera vez en CCC como Administrador o Supervisor
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Primer ingreso en CCC - Agente

Primera vez en CCC como Agente
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Cómo ingresar a CCC

Cómo ingresar en la plataforma Contact Center Cloud
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Gestión de Llamadas Predictivas

Pasos para ponerse en AVAILABLE y tomar llamadas en marcación Predictiva
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Gestión de Llamadas Progresivas (No Contestadas)

Secuencia en marcador progresivo en casos de llamada no-contestada
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Gestión de Llamadas Progresivas (Contestadas)

Pasos para ponerse en AVAILABLE y tomar llamadas en marcación Progresiva
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Borrar Campañas y Listas

Pasos para borrar campañas y listas
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¿Cómo modifico una contraseña (password)?

Pasos para modificar contraseña (password)
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Registros de Sesión de Agentes (Agents Sessions Log)

Pasos para descargar registros de sesión de agentes
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Campaña Blaster SMS

Pasos para crear campañas blaster SMS
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Marcación Manual

Cómo hacer marcación manual usando el Dialpad
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Campaña Audio Blaster Variable

Pasos para crear campañas blaster audio variable
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Campaña Audio Blaster Genérico

Pasos para crear campañas blaster audio genérico
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Como firmarse en CCC

URL y pasos para firmarse en CCC
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